连接多商场和经营主体，支撑企业服务、产业治理与可持续的数字化标杆建设。
Product landscape · discussion canvas
濮院行产品矩阵全貌
在一期建设成果基础上，面向多商场、政府—物业—租户—采购客商四类角色和整个濮院产业带进行系统性扩展。
构思与发散阶段
4 类业务门户
3 个业务域
21 个业务方向
6 个共享能力中心
11 个底座方向
B2B 轻量连接 · 不参与货款清算
一期建设成果与矩阵扩展基础
当前产品矩阵不是从零规划，而是在一期已经落地和验证的产品能力上，面向多商场、四类角色与整个濮院产业带继续扩展
管一期管理端：已建设时尚中心租户管理、费用缴纳等物业管理基础，后续向多商场统一运营与管理协同扩展。
客一期客商微信小程序：已提供引流商品和商户联系信息展示，后续扩展为濮院、商场、租户、钩子品与公共服务的统一入口。
商一期濮院行商户端：已提供 AI 生图、进销存和商场服务等能力，后续继续补齐经营提效、获客与客户沉淀能力。
店可复用的在线商城 SaaS：作为成熟产品能力纳入矩阵，为每家租户提供独立线上商城，并可连接其他线上渠道支持 B2C；平台整体仍以 B2B 为主。
四方核心价值速览
回答濮院行为每一类角色解决什么根问题、创造什么价值
统一商场管理、租户服务、客商组织和市场运营，提升管理与服务质量。
连接日常经营提效、采购客商触达、客户沉淀和长期数字经营资产。
帮助客商了解濮院、寻找货源、判断租户、完成建联并获得到访服务。
轻量平台原则
平台做连接和赋能，不接管商户经营；做轻量协同，不强求线上闭环
01 · 统一入口
让客商想到濮院就使用濮院行集中呈现濮院、商场、租户、商品内容和公共服务，成为高质量 B2B 客商入口。
02 · 轻量连接
发现、推荐和建联即可支持找货、匹配、AI 客服和 IM，也允许直接走微信、电话和线下到店。
03 · 工具按需
能力提供给商户自主使用AI、商城、CRM 和进销存是经营工具，不强制租户改变自己的完整经营流程。
04 · 交易线下
不做资金与交易闭环平台记录关系、需求、订货意向和服务结果，实际商品结算由客商与租户完成。
已经明确的关键业务模型
母图只保留入口；详细结构统一进入“关键模型”视图，避免专项内容淹没平台全貌
产品矩阵全貌大图
四类业务门户 → 三个业务域 21 个方向 → 六个共享能力中心 → 产业数字底座 11 个方向
01 · 四类业务门户点击进入对应角色视图
↓
02 · 三个业务域 · 21 个一级方向按稳定业务边界划分，点击方向查看详情
↓
03 · 六个共享能力中心点击能力中心进入矩阵筛选
↓
04 · 产业数字底座 · 11 个共性方向为三个业务域提供平台级复用能力，不构成第四业务域
租户服装批发 ERP 能力全景
围绕服装批发租户日常经营，覆盖“人、货、钱、店、设备”全流程
ERP 能力 01
销售开单与往来账
- 手机 / 平板 / 电脑快速开单、扫码开单
- 折扣、抹零、多收款方式与线下结算记账
- 退换货、客户欠款核销、对账
- 打印小票、电子小票与送货提醒
ERP 能力 02
商品、采购与库存
- 款号图片、颜色尺码 SKU、多价格
- 采购订货、采购入库、补货与供应商
- 门店 / 仓库库存查询与预警
- 调拨、全盘 / 部盘、仓位管理与盈亏
ERP 能力 03
客户、多店与权限
- 客户、供应商和历史成交价格
- 客户维护、新款发布与复购触达
- 多门店、多仓库、跨店调货与远程管理
- 营业员、店长、财务、老板分级权限
ERP 能力 04
报表、硬件与渠道
- 销售、库存、利润、欠款和员工业绩报表
- 扫码枪、打印机、手持 PDA 与物流跟踪
- 商城、小程序、直播及线上渠道协同
- 多端云同步与经营者移动查看
开单、采购、入库、库存、调拨、盘点、退换货、收款记账和往来对账，支撑租户每日高频经营。
客户 CRM、会员、商城、AI 内容、上新触达、渠道协同和复购运营，与濮院行公共客商流量连接。
多店多仓、员工权限、经营报表、远程看店、设备接入和经营预警，帮助老板统一管理业务。
资金边界：ERP 中的收款方式、欠款和对账属于租户内部经营记账；濮院行平台仍不参与客商与租户之间的商品货款清算。
客商入口与公域 ↔ 私域闭环
濮院行是目的地内容入口和高质量 B2B 建联渠道；平台提供同场展示，租户靠商品、内容和服务自主争取客商
平台公域
内容与公共流量官方入口聚合全濮院的商场、租户、商品内容和采购服务。
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客商主动选择
浏览 · 搜索 · 收藏 · 发需求平台可以推荐，但最终看谁、找谁、联系谁由客商自主决定。
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建联分界点
询价 · 微信 · 电话 · 到店AI 客服和在线 IM 是可选增强，线下微信等方式同样视为有效建联。
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租户私域
线索 · 客户 · 会员 · 复购线索回流租户 CRM，由租户持续经营自己的客户关系。
私域回到公域：租户可以邀请自己的客户使用濮院行公共服务，平台永久记录来源租户，不主动将其作为普通公域线索再次分发；但不限制客商主动搜索和选择其他租户，同一客商可以建立多段租户关系。
轻量 AI 双向供需撮合
客商找租户，租户也能表达承接意愿；客商信息默认保密，选择权始终在客商手里
客商发布一段文字或图片
无需填写复杂采购表单，AI 在后台理解品类、风格、价格带、数量、交期等必要条件。
轻量发布 · AI 内部识别→
第一层
直接给客商推荐租户
平台向客商展示符合条件的租户、钩子品、推荐理由及租户联系方式，由客商自主选择是否建联。
第二层
向匹配租户匿名征集意愿
平台把脱敏需求推给合适租户；租户点击“感兴趣 / 报名”，提交商品和自己的联系方式，再由平台返回给客商。
租户不能主动看到客商姓名、电话、微信等联系方式；租户联系方式可以提供给客商。是否联系、联系哪家租户以及何时开放个人信息，均由客商决定。平台不把需求撮合做成招投标或复杂工单。
三层会员与权益模型
一个客商身份 · 一个经租户确认的消费事实 · 三套独立会员账本 · 三个独立权益池
统一客商身份 · 消费归口在租户
注册成为平台会员；到访或关注形成商场会员关系；关注、询价、订货或租户录入形成租户会员关系。
客商上传消费凭证 / 租户录入 / 系统订单 → 租户认可并确认唯一有效消费事实
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租户层
租户会员账本
租户独立定义积分、等级和会员规则，按等级开放商品，保护款式不被无权限浏览和仿版。
等级商品可见新款保护会员价格专属订货政策
商场层
商场会员账本
商场独立定义成长规则，用现场服务提升客商到访和采购体验。
停车券午餐券酒店安排商场活动
平台层
濮院行会员账本
平台独立定义成长规则，提供跨商场和濮院公共服务权益。
车站接送景区门票公共活动跨商场服务
三层积分独立计算、暂不互兑，权益可以叠加；租户保留完整交易和商品明细，商场与平台只接收计算会员成长所需的最小消费数据。退货或金额修改由租户发起，三层账本同步冲正。
B2B 批发主链路
平台承载信息、关系与订货协同，不承载商品资金清算
找货引流看濮院、商场、租户、钩子品和视频直播，也可发布采购需求
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询价建联轻量 AI 客服 / IM，可直接微信、电话或到店联系
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批发订货协同看款、比款、订货意向和订单记录
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线下一对一结算客商与租户自行结账，平台不参与货款清算
当前规划边界
防止发散阶段偏离核心问题
主以服装批发 B2B 为主；B2C 是商户扩展能力，不是平台主业务。
轻统一入口、轻量连接、能力赋能和数据沉淀，不强制线上交易与沟通闭环。
钱平台不参与商品交易资金流，不承担货款清算角色。
复优先建设可复制到濮院多个商场的统一能力。
缓原材料、设计生产、产业金融、跨境等完整产业链方向暂缓纳入。
Key business models · discussion view
关键业务模型
集中呈现已经形成共识的关键结构，用于解释产品方向之间的业务关系；当前仍停留在产品矩阵层，不进入算法、字段和详细流程设计。
结构已明确 · 细节待设计
租户合作能力与可信度模型
第一目标是帮助客商判断“是否值得合作”，不是评价租户经营规模
合作判断值得合作吗？
基于真实互动和可验证事实，展示能力结构与数据可信度。
款式匹配、上新、品质与货品稳定性。
响应、沟通、看款接待与协作体验。
价格透明度、政策稳定性与合作适配度。
配货、发货、交期和承诺兑现情况。
退换、问题响应、纠纷处理与持续负责。
公平性边界：经营规模、GMV、粉丝和订单量不直接等同合作能力；数据不足时显示“积累中”，不因单个评价或样本过少形成不客观分值。评分算法和权重留待后续功能设计。
投诉举报与纠纷协同模型
平台提供统一入口、准确分派和过程留痕，不承担执法、裁判、仲裁或责任认定
投诉、举报、纠纷和材料进入统一案件入口。
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AI 辅助摘要，人工确认后分派责任角色。
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双方陈述、材料补充、物业子工单和处理记录。
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处理结果留痕，不利措施人工复核并提供申诉。
经严格核实的结果可以与合作可信度体系衔接；未核实的单方反馈不直接影响推荐与匹配。平台不参与商品货款清算，也不替代行政或司法程序。
32 candidate product directions
产品能力矩阵大图
21 个业务方向按三个稳定业务域组织，11 个共性方向下沉为产业数字底座。点击任一模块查看二级能力并记录讨论结论。
可筛选 · 可记录 · 可导出
Four roles · one platform
四类角色价值与能力组合
每一方均提供一句话定位、三个核心价值和标准宣讲话术，再对应到统一建设、分级使用的产品能力。
价值主张 · 能力支撑